Банки будут раскрывать полную информацию о продуктах и услугах

Банк России объявил, что начиная с 1 сентября 2027 года, все банки обязаны предоставлять полную информацию о своих продуктах и услугах. Это нововведение, утвержденное Советом Федерации, инициировано в рамках закона, разработанного с участием Банка России.

Согласно информации, размещенной в Telegram-канале регулятора, требования о порядке, способах, формах и сроках представления информации для клиентов будут детализированы в Стандарте деятельности кредитных организаций.

Банк России отметил, что анализ полученных жалоб выявил проблему недостаточной информированности клиентов о продуктах и услугах при оформлении вкладов, получении кредитов или использовании других финансовых сервисов через банковские приложения или сайты. Регулятор подчеркнул, что банки зачастую акцентируют внимание на привлекательных сторонах своих предложений, умалчивая о рисках и специальных условиях.

Отдельно в ЦБ отметили, что клиентам сложно разобраться в природе предлагаемых услуг, особенно когда в разделах по накоплениям присутствуют предложения от брокеров и управляющих компаний, которые не гарантируют доходы. Поскольку такая информация не попадает под законодательство о рекламе, она не регулируется соответствующими нормами.

Внедрение нового закона установит стандарты информирования клиентов в офисах, на сайтах и в приложениях банков. Целью этих изменений является улучшение информированности клиентов и устранение практик манипуляции поведением через использование "темных паттернов", что было акцентировано Банком России.