“Не примут обратно”. Россиян предупредили об уловке с товарами по акции

МОСКВА, 25 января - ПРАЙМ. В каких ситуациях отказ продавца принять обратно товар, купленный по скидке, является оправданным, а в каких нет, и что делать для успешного возврата или обмена, рассказал агентству "Прайм" юрист и руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

Непродовольственные товары подлежат возврату в случаях, когда в них выявлены недостатки или они не подошли по форме, цвету или размеру.

Существует отдельный список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, который утвержден постановлением правительства. К таким товарам относятся продукты питания, медикаменты, косметические средства, парфюмерные изделия, средства личной гигиены и другие. Вернуть товары из этого списка можно только в особых случаях.

Факт покупки товара по акции или на распродаже не влияет на возможность его возврата. Такие указания продавцов не имеют юридической силы и обусловлены лишь стремлением сохранить прибыль, отметил Хаминский. На возврат или обмен товара покупателю предоставляется четырнадцать дней.

Закон о защите прав потребителей устанавливает специальный порядок возврата и обмена технически сложных товаров, куда входят ноутбуки, телевизоры, цифровые фотокамеры, мобильные телефоны и другие.

"Покупатель вправе требовать замену технически сложного товара или отказаться от него и возвратить деньги, вне зависимости от степени недостатков, если требования предъявлены в течение пятнадцати дней с момента покупки", - заключил Хаминский.