Кого и как теперь накажут за навязывание товаров и услуг

МОСКВА, 20 января - ПРАЙМ. В начале 2026 года начал действовать закон, устанавливающий повышенные штрафы за принуждение потребителей к приобретению дополнительных товаров или услуг. Об этом информационному агентству "Прайм" сообщил Юрий Пустовит, управляющий партнер адвокатского бюро "Юг".

Он отметил, что данный закон был принят в конце 2025 года, подписанный президентом России Владимиром Путиным, в ответ на увеличение числа жалоб на недобросовестные коммерческие практики. Статистика Госдумы показывает рост таких случаев: с 782 в 2022 году до 3 179 в 2023 году и 4 132 в 2024 году, особенно в сферах авиа- и железнодорожных перевозок, банковских услуг и медицинских услуг.

Судебные органы могут не только назначить штраф в размере 50% от установленной суммы за нарушение прав потребителей, но и взыскать компенсацию за моральный ущерб. В случаях серьезных нарушений предусмотрено временное закрытие компании на срок до 90 дней.

По словам Юрия Пустовита, навязывание представляет собой предложение дополнительных услуг без согласия клиента как обязательного условия сделки. Примеры подобной практики включают автоматическое страхование при покупке авиабилета, автострахование при покупке автомобиля, обязательное техобслуживание для техники, дополнительную гарантию для сложных товаров, кабельное телевидение в ЖКХ или страховку жизни при кредите. Законом предусмотрены исключения, например, требование банка оформить КАСКО при автокредитовании.

Чтобы защитить свои права, адвокат рекомендует следовать четкому алгоритму действий. Сообщите продавцу о своем несогласии с дополнительными услугами и сослаться на статью Закона "О защите прав потребителей", которая запрещает такие действия.

"Внимательно изучайте условия договора перед подписанием, обращая особое внимание на мелкий шрифт. Убедитесь в отсутствии обязательств по приобретению дополнительных услуг", - советует юрист.

Сохраняйте все документы, включая чеки, договоры, аудио- и видеозаписи, а также переписку — они могут быть полезны в случае обращения в контролирующие органы или в суд.

В претензии важно указать требование об отказе от навязанных услуг и возвращении уплаченных за них денежных средств. Это должно быть сделано в течение трех рабочих дней с момента подачи требования.

Если ваше требование проигнорировано, у вас есть право подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или соответствующий надзорный орган, например, в ЦБ для случаев с банковскими нарушениями или в Роскомнадзор — для сотовых операторов. "Если эти меры не дали результата, обращайтесь в суд", - резюмировал адвокат.