Что банки втихую подключают клиентам: важно знать нюансы

МОСКВА, 22 апр — ПРАЙМ. Клиенты банков всё чаще замечают в своих выписках списания за непредоставленные услуги, такие как страховки, подписки и дополнительные опции. Как банки предлагают такие услуги и какие шаги необходимо предпринять для возврата средств, агентству "Прайм" рассказал Александр Хаминский, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области.

Согласно словам Хаминского, с 1 сентября 2025 года действует закон, который запретил скрытое навязывание услуг недобросовестными продавцами. Эта мера пресекла одну из распространённых практик, когда при удалённом оформлении продуктов банки автоматически устанавливали в договоре согласие клиента на получение дополнительных услуг, таких как добровольное страхование, платные опции и подписки. Это согласие фиксировалось в форме заранее установленной отметки, сделанной электронной системой.

Теперь подобная предварительная отметка в онлайн-форме считается прямым нарушением. В случае обнаружения таких навязанных услуг после заключения договора следует обратиться в банк с письменным заявлением, чтобы отказаться от услуг и потребовать возврат средств.

В случае отказа банка или игнорирования обращения, юридическая рекомендация состоит в подаче жалобы в Банк России или Роспотребнадзор. Также рекомендуется тщательно изучать договор до его подписания и проверять все подключенные услуги. При обнаружении лишних опций целесообразно действовать незамедлительно: чем быстрее будет подано заявление, тем выше вероятность полного возврата денег.