Россиян предупредили о проблемах с подарочными картами маркетплейсов

В период праздничных дней многие люди приобрели подарочные сертификаты или карты от различных маркетплейсов. Однако часто возникает ситуация, когда воспользоваться такими картами не выходит, а возврат денежных средств не осуществляется. Руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области, Александр Хаминский, предоставил агентству "Прайм" разъяснения по этой проблеме.

Часто потребители сталкиваются с проблемой, когда сертификат невозможно активировать, и появляется сообщение о том, что он уже использован другим лицом.

По словам юриста, в соответствии с судебной практикой и законодательством, подарочная карта не является товаром, а выступает в качестве права на приобретение товаров или услуг у продавца на указанную сумму. Соответственно, средства, полученные от продажи таких сертификатов, считаются предоплатой за будущие покупки.

Это правило действует независимо от того, подарили карту или купили самостоятельно.

Если при активации сертификата возникает оповещение о том, что он "уже активирован", это, вероятно, свидетельствует о мошенничестве. Злоумышленники могут использовать программное обеспечение для генерации кодов или получить нужные данные до продажи. В такой ситуации следует незамедлительно обратиться в техподдержку магазина, предоставив фото сертификата и чек о покупке. Магазин сможет отследить транзакции и блокировать средства на аккаунте.

Важно помнить, что чек на покупку сертификата играет решающую роль в таких случаях. Без него подтвердить право собственности на карту будет значительно сложнее.

Если продавец отказывается вернуть деньги за недействующий сертификат, потребитель имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться непосредственно в суд, подытожил Хаминский.